مركز المساعدة

ويرشوب (wareshop.sa) منصة إلكترونية متخصصة في التجارة بين الشركات (B2B) تابعة لشركة منظومة الموارد المتكاملة (سجل تجاري رقم 7053735101). تتيح للبائعين عرض منتجاتهم وللمشترين الشراء المباشر أو طلب عروض الأسعار (RFQ). راجع المادة الأولى من الشروط والأحكام.

ويرشوب موجّهة للأعمال (B2B وB2C للأفراد التجاريين). تتيح عرض المنتجات بكميات الجملة، نظام RFQ للحصول على عروض أسعار من عدة موردين، التفاوض المباشر، وفواتير ZATCA يُصدرها المورد. التجزئة عادةً سعر ثابت ومنتج للأفراد فقط.

لا. وفق المادة 13 من الشروط والأحكام، ويرشوب تقدّم خدمات الوساطة الإلكترونية فقط — لا تبيع المنتجات بنفسها ولا تتحمل مسؤولية المنتجات أو الخدمات. التعاملات المباشرة بين البائع والمشتري علاقة تعاقدية مستقلة عن المنصة.

اضغط «بع معنا»، ثم أكمل خطوات التسجيل: معلومات الشركة، السجل التجاري (10 أرقام)، شهادة ضريبة القيمة المضافة (15 رقماً يبدأ بـ 3 وينتهي بـ 03)، الحساب البنكي (شهادة IBAN)، وإعداد المتجر. التحقق خلال 24 ساعة (المادة 3 من الشروط).

الدفع عبر بوابة ميسر (مدى، Visa، Mastercard، Apple Pay، STC Pay) أو تحويل بنكي مباشر مع رفع إيصال. وفق المادة 9/3 يلتزم المشتري بالدفع عبر وسائل المنصة حصراً — لا صلة للمنصة بأي مدفوعات تتم خارج نطاقها.

لا. ويرشوب منصة وساطة فقط — لا نُصدر فواتير ضريبية ولا نمرّر المدفوعات. المسؤولية الضريبية الكاملة على عاتق المورد المُصدِر.

اذهب إلى /rfq، عبّئ النموذج المكوّن من 4 خطوات (المنتج، الكمية والشروط، الشحن، التواصل). يصل طلبك للموردين المؤهلين، وتصلك العروض. وفق المادة 10 من الشروط، تتحوّل الصفقة المُبرمة عبر RFQ إلى طلب رسمي خاضع للاتفاقية.

بعد استلام عرض السعر، اضغط زر «تفاوض» على بطاقة العرض. تفتح محادثة مباشرة مع المورد فيها تفاصيل المنتج والسعر، ويمكنك اقتراح سعر مضاد، رفع ملفات، وطلب عيّنة. المنصة ليست طرفاً في التفاوض (المادة 10/5).

نعم. في الـ RFQ خيار «أطلب عيّنة قبل الكمية الكبيرة»، ويُحدّد المورد سعر العيّنة بشكل منفصل خلال التفاوض.

18 عاماً فأكثر، مع الأهلية الشرعية والنظامية الكاملة في المملكة العربية السعودية (المادة 8/1 من الشروط).

نعم — الموردون مسجّلون في ضريبة القيمة المضافة، ويتضمّن العرض غالباً السعر شامل الضريبة. يمكنك طلب تفصيل قبل وبعد الضريبة عبر المحادثة مع المورد.

وفق المادة 3/3: السجل التجاري (10 أرقام)، شهادة التسجيل في ضريبة القيمة المضافة، نسخة من هوية مستخدم الحساب، وأي تراخيص تطلبها المنصة حسب طبيعة نشاطك. تحتفظ المنصة بحقها في طلب مستندات إضافية.

لا. وفق المادة 3/6 يُحظر التسجيل بأكثر من حساب، ويحق للمنصة إيقاف الحسابات المكررة. كما يُحظر التسجيل عن كيان تجاري آخر إلا بتفويض مسبق (المادة 3/7).

4 مستويات: برونزي (بدء) → فضي → ذهبي → بلاتيني. كلما ارتفع مستواك زادت ظهوريتك في نتائج البحث وانخفضت العمولة.

وفق المادة 5، تُقدّم المنصة 3 باقات اشتراك سنوي بمزايا متدرّجة. يُدفع الاشتراك مقدماً ولا يُسترد. لإلغاء التجديد، يجب إخطار المنصة قبل يومَي عمل على الأقل من نهاية فترة الاشتراك.

المورد يُصدر الفاتورة الضريبية الإلكترونية مباشرة باسم منشأته وفق نظام ZATCA الإلزامي. دور ويرشوب: التحقق من الرقم الضريبي للمورد عند التسجيل وعرض شارة «VAT مسجّل» على ملفه. الفاتورة الرسمية تأتيك من المورد عبر نظام ZATCA Fatoora.

لا — الشحن الدولي والتصدير خارج المملكة العربية السعودية غير متاح حالياً. الموردون يخدمون كل مناطق المملكة بطرق تسليم محلية.

تُحدَّد ضمن عرض السعر من المورد ووفق الاتفاق بين الطرفين. وفق المادة 4/13، البائع ملتزم بتوفير وسائل شحن المنتجات وإيصالها للمشتري أو الاتفاق المسبق على نقطة تسليم محدّدة.

وفق المادة 11: قبل موافقة البائع، يمكنك إلغاء الطلب واسترداد المبلغ (مع تحمّل الرسوم البنكية). بعد موافقة البائع، يخضع الإرجاع لسياسة البائع المعلنة في ملفه. اقرأ سياسة المورد قبل الشراء (المادة 9/2).

وفق المادة 11/ج: بعد قبول طلب الإرجاع، يبدأ النظام بمعالجة الاسترداد خلال 5 أيام عمل، ويُرجَع المبلغ خلال 30 يوم عمل إضافي إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية.

وفق المادة 11/أ/2: في حال تأخر التسليم أكثر من 10 أيام عمل عن الموعد المحدد بسبب البائع، يحق للمشتري تقديم طلب إلغاء واسترداد المدفوعات.

كل مورد يجتاز فحص KYC: التحقق من السجل التجاري، تطابق الرقم الضريبي مع ZATCA، شهادة IBAN، والوثائق الإضافية للقطاعات المنظّمة. وفق المادة 3/8 تحتفظ المنصة بحقها في طلب مستندات إضافية أو رفض التسجيل وفق تقديرها.

ابحث عن شارة «موثّق KYC» (✓ خضراء) على ملف المورد، راجع تقييماته، عدد الصفقات الناجحة، ومستواه. لكن تذكّر — وفق المادة 15، المنصة تبذل عناية معقولة لكن لا تضمن خلوّ المعلومات من الأخطاء.

نعم — ويرشوب متوافق مع نظام حماية البيانات الشخصية السعودي (PDPL) الصادر عن سدايا. بياناتك مشفّرة ولا تُشارك مع طرف ثالث إلا بموافقتك أو وفق الحالات المذكورة في المادة 4 من سياسة الخصوصية.

وفق المادة 19، تُتيح المنصة آلية شكاوى داخلية تُشجّع الحل الودّي أولاً. في حال تعذّر التوصل لحل، يحق لأي طرف اللجوء للجهات القضائية وفق الأنظمة السعودية. المنصة ليست طرفاً في النزاعات بين البائع والمشتري.

وفق المادة 9 من سياسة الخصوصية، لك 6 حقوق: الاطلاع، الحصول على نسخة، التصحيح، الحذف، سحب الموافقة، والاعتراض. تواصل مع فريق حماية البيانات عبر: support@wareshop.sa

وفق المادة 21: من إعدادات المستخدم. تُحذف بياناتك الشخصية الظاهرة في المنصة نهائياً خلال 30 يوماً (مع الاحتفاظ بنسخ احتياطية لدواعي السلامة والمسؤولية القانونية). يجب تسوية جميع المعاملات والالتزامات المالية قبل الحذف، ولا يمكن استرجاع الحساب بعد تأكيد الحذف.

اضغط «نسيت كلمة المرور» في صفحة تسجيل الدخول، أدخل بريدك أو رقم جوالك، وسيصلك رابط/رمز لإعادة التعيين. لو حسابك يستخدم واتساب فقط، اضغط «دخول برمز واتساب».

عبر صفحة /contact، أو إيميل support@wareshop.sa. وفق المادة 17، البريد الإلكتروني المسجَّل ورقم الجوال يُعتبران وسائل تواصل رسمية ذات حجية قانونية. لن يتم التجاوب مع مراسلات من بريد غير مسجَّل.