1. مقدّمة
مرحباً بك في ويرشوب (WareShop)، منصّة التجارة الإلكترونية B2B التابعة لشركة ويرشوب المحدودة، المسجّلة في المملكة العربية السعودية. تحكم هذه الشروط استخدامك لموقعنا الإلكتروني wareshop.sa والخدمات المرتبطة به. باستخدامك للمنصّة، فأنت توافق على هذه الشروط كاملةً.
2. تعريفات
- «المنصّة»: الموقع الإلكتروني wareshop.sa وتطبيقاته.
- «المورّد»: أي مصنع أو شركة تعرض منتجاتها للبيع عبر المنصّة.
- «المشتري»: أي شركة أو تاجر يستخدم المنصّة للشراء بالجملة.
- «ضمان الصفقة»: آلية احتجاز الدفع لدى المنصّة حتى تأكيد تسلّم البضاعة.
3. الأهلية للاستخدام
يشترط لاستخدام المنصّة:
- أن تكون شخصاً طبيعياً بلغ الثامنة عشرة (18) سنة، أو شخصاً اعتبارياً مسجّلاً قانونياً.
- امتلاك سجل تجاري ساري المفعول للمورّدين.
- امتلاك رقم ضريبي فعّال عند تجاوز العتبة المحدّدة بواسطة ZATCA.
- الامتثال لأنظمة المملكة العربية السعودية.
4. التسجيل والحساب
يجب عليك تقديم معلومات صحيحة ومحدّثة عند التسجيل. أنت المسؤول الوحيد عن سرّية بيانات حسابك، وعن جميع الأنشطة التي تتم من خلاله. في حال الاشتباه بأي استخدام غير مصرّح، يجب إبلاغنا فوراً عبر support@wareshop.sa.
5. التحقّق من المورّدين (KYC)
قبل تفعيل أي حساب مورّد، نقوم بالتحقّق من:
- السجل التجاري ومطابقة النشاط.
- الرقم الضريبي (VAT) وصلاحيته.
- الامتثال للمرحلة الثانية من فوترة ZATCA.
- الحساب البنكي للمؤسّسة.
يحقّ للمنصّة رفض أو تعليق أي حساب لا يستوفي معايير التحقّق دون إبداء أسباب.
6. العقد البيعي
عند قبول المورّد لطلب المشتري، ينشأ عقد بيع مباشر بين الطرفين. تعمل المنصّة كـوسيط محايد يوفّر البنية التقنية، ضمان الصفقة، وإصدار الفاتورة الضريبية. المنصّة ليست طرفاً في عقد البيع، ولا تتحمّل المسؤولية عن جودة البضاعة أو مطابقتها للمواصفات، باستثناء ما ينصّ عليه برنامج ضمان الصفقة.
7. الأسعار والدفع
- جميع الأسعار معروضة بالريال السعودي (SAR) شاملةً ضريبة القيمة المضافة (15%).
- يتمّ الدفع عبر مزوّد الدفع المرخّص من البنك المركزي السعودي (SAMA).
- تحتفظ المنصّة بالمبلغ في حساب احتجاز مؤقّت (Escrow) حتى تأكيد التسلّم أو انتهاء فترة التحقّق.
- المنصّة لا تحتفظ بأموال العملاء بشكل مباشر — جميع المبالغ تُحتجز لدى مزوّد الدفع المرخّص.
8. ضمان الصفقة (Trade Assurance)
يوفّر برنامج ضمان الصفقة حماية للمشتري من الاحتيال، عدم التسليم، ونسبة العيوب الزائدة عن المتّفق عليها. تُحتَجَز أموال المشتري حتى استلامه للبضاعة والتحقّق منها خلال فترة 3-7 أيام عمل. في حال النزاع، تفصل المنصّة خلال 14-30 يوم وفقاً للأدلّة المقدّمة.
9. الشحن والتسليم
المورّد هو المسؤول عن تجهيز وشحن البضاعة. تفاصيل الشحن (الشركة الناقلة، المدة، التكلفة) تُعرض قبل إتمام الطلب. يمكن الاطلاع على سياسة الشحن الكاملة.
10. الاسترجاع والاستبدال
للمشتري الحقّ في إرجاع البضاعة خلال 7 أيام من الاستلام للمنتجات القابلة للإرجاع. يُرجى مراجعة سياسة الاسترجاع للتفاصيل الكاملة والمستثنيات.
11. الفاتورة الضريبية
كل طلب يُصدَر فاتورة ضريبية متوافقة مع المرحلة الثانية من ZATCA (UBL 2.1 مع توقيع رقمي ورمز QR). الفاتورة تُحفظ لمدّة 6 سنوات وفقاً للنظام السعودي.
12. المنتجات المحظورة
يُمنع عرض أو بيع أي من التالي عبر المنصّة:
- الكحول، الخمور، المنتجات المخمّرة.
- لحم الخنزير ومشتقّاته.
- المخدّرات، المواد المنشّطة غير المرخّصة.
- الأسلحة النارية والذخائر (إلا بترخيص من الجهات المختصّة).
- المنتجات المقلّدة أو التي تنتهك حقوق الملكية الفكرية.
- أي منتج يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية.
تحتفظ المنصّة بحقّ الإزالة الفورية لأي منتج مخالف، وتعليق حساب المورّد، وإحالة المخالفة للجهات المختصّة.
13. العمولة ورسوم المنصّة
تحصّل المنصّة عمولة على كل عملية بيع ناجحة. العمولة تختلف حسب مستوى المورّد (برونزي، فضّي، ذهبي، بلاتيني)، وتُعرض بشفافية في لوحة تحكّم المورّد. لا تُطبَّق أي رسوم مخفيّة.
14. حقوق الملكية الفكرية
يمنح المورّد المنصّة ترخيصاً غير حصري لاستخدام صور ومحتوى منتجاته لأغراض العرض والتسويق عبر المنصّة فقط. علامة «ويرشوب»، الشعار، والواجهة محميّة بحقوق الملكية الفكرية. راجع سياسة مكافحة التقليد لتقديم بلاغ عن انتهاك.
15. حدود المسؤولية
المنصّة ليست مسؤولة عن:
- جودة أو مطابقة البضاعة بعد التحقّق من قبل المشتري وانتهاء فترة ضمان الصفقة.
- الخسائر التبعيّة أو الناتجة عن تأخّر الشحن الخارج عن إرادة المنصّة.
- الأضرار الناتجة عن استخدام المنتج بطريقة غير صحيحة.
- انقطاع الخدمة لأسباب فنية خارجة عن السيطرة لفترات قصيرة.
16. إنهاء الحساب
يمكن للمستخدم إنهاء حسابه في أي وقت عبر إعدادات الحساب. يحقّ للمنصّة تعليق أو إنهاء أي حساب يخالف هذه الشروط، مع إخطار المستخدم قبل الإنهاء إلا في حالات الاحتيال.
17. تعديل الشروط
تحتفظ المنصّة بحقّ تعديل هذه الشروط في أي وقت. التعديلات الجوهرية تُخطَر للمستخدمين عبر البريد الإلكتروني قبل 14 يوم من سريانها. الاستمرار في استخدام المنصّة بعد التعديل يُعدّ موافقة.
18. القانون الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط وتُفسَّر وفقاً لأنظمة المملكة العربية السعودية. أي نزاع ينشأ يُحال إلى:
- محاولة تسوية ودّية عبر نظام التذاكر الداخلي للمنصّة (14 يوم).
- في حال الفشل، يُحال النزاع إلى المحاكم التجارية السعودية في مدينة الرياض.
- أو إلى مركز التحكيم التجاري السعودي (SCCA) إذا اتّفق الطرفان على ذلك.
19. التواصل
لأي استفسار حول هذه الشروط:
- البريد الإلكتروني: support@wareshop.sa
- الهاتف: يُعرض في صفحة اتّصل بنا
- العنوان: الرياض، المملكة العربية السعودية
آخر تحديث: أبريل 2026