تخطَّ إلى المحتوى
wareshop
WareShop

سياسة الشحن والتوصيل

1. تغطية الشحن

تُقدّم ويرشوب خدمات الشحن عبر شركاء لوجستيّين مرخّصين من وزارة النقل السعودية، وتغطّي:

  • جميع مدن المملكة العربية السعودية الرئيسية: الرياض، جدة، مكة المكرّمة، المدينة المنوّرة، الدمام، الخبر، الأحساء، الطائف، تبوك، عرعر، نجران، أبها، القصيم، حائل، الجبيل، ينبع.
  • المناطق النائية والقرى: عبر البريد السعودي (SPL) بمدة تسليم أطول.
  • مناطق صندوق البريد: تسليم في نقاط PUDO (Pick-Up / Drop-Off) المحدّدة.

التغطية الدولية (دول الخليج والعالم) قيد التطوير وستُعلَن عند التفعيل.

2. شركاء الشحن

نعمل مع شبكة من الناقلين المرخّصين، كلّ منهم متخصّص في نوع معيّن من الشحنات:

  • البريد السعودي (SPL): شحنات متوسّطة وكبيرة، تغطية شاملة.
  • Aramex: شحنات عالية القيمة، تتبّع دقيق.
  • SMSA Express: شحنات سريعة داخل المدن الرئيسية.
  • FastLo / J&T: شحنات خفيفة متكرّرة بأسعار تنافسية.
  • DHL Express: شحنات دولية (قيد التفعيل).

لاختيار المقارنة التفصيلية، راجع دليل شركات الشحن في مدوّنة ويرشوب.

3. مدّة التسليم

3.1 الطلبات المحلية

  • الرياض/جدة/الدمام: 1-3 أيام عمل.
  • المدن الرئيسية الأخرى: 2-5 أيام عمل.
  • المناطق النائية: 3-7 أيام عمل.

3.2 الطلبات الكبيرة (> 500 كغ)

يتطلّب شحن بضائع كبيرة إعداد خاص (حاوية، شاحنة بردى). المدة تختلف حسب الوجهة: 3-10 أيام عمل داخل المملكة.

3.3 استثناءات

  • المواعيد تبدأ من تاريخ تجهيز الشحنة لدى المورّد، لا من تاريخ الطلب.
  • تجهيز الطلب عادةً 1-3 أيام عمل حسب نوع المنتج.
  • المناسبات والأعياد الرسمية قد تمدّد المدّة.

4. تكلفة الشحن

4.1 تسعير شفّاف قبل الطلب

تكلفة الشحن تُعرض بوضوح قبل إتمام الطلب بناءً على:

  • الوزن الفعلي أو الوزن الحجمي (الأكبر).
  • المسافة بين المورّد والمستلِم.
  • شركة الشحن المختارة.
  • خيارات إضافية (التأمين، الاستلام في نقطة، التسليم في يوم محدّد).

4.2 شحن مجاني

بعض المورّدين يعرضون شحناً مجّانياً عند تجاوز قيمة معيّنة للطلب (مثلاً: شحن مجاني عند الطلب فوق 2,000 ريال). يُعرَض ذلك بوضوح على كارت المنتج.

4.3 حاسبة الشحن

قبل إتمام الطلب، يمكنك حساب تكلفة الشحن الدقيقة بإدخال عنوان التسليم. لا يُحتَسَب شحن مخفي.

5. التأمين على الشحنة

نوفّر تأميناً اختيارياً للشحنات ذات القيمة العالية:

  • تأمين قيمته 0.3% من قيمة البضاعة (حد أدنى 20 ريال).
  • يُغطّي: التلف، الضياع، السرقة أثناء الشحن.
  • تعويض حتى 100% من قيمة البضاعة خلال 30 يوم.
  • مُستحسَن إلزامياً للشحنات > 20,000 ريال.

6. تتبّع الشحنة

بعد شحن الطلب، ستتلقّى:

  • رسالة واتساب + إيميل برقم التتبّع.
  • رابط للتتبّع في الوقت الحقيقي.
  • إشعارات حيّة عند: خروج الشحنة، وصولها لمركز الفرز، خروجها للتسليم.
  • رقم سائق التوصيل (قبل الوصول بـ 30 دقيقة).

7. التسليم والاستلام

7.1 من يستلم الطلب؟

يمكن لأي شخص مخوّل (مدير، موظف، محاسب) استلام الشحنة في عنوان العمل. يلزم إبراز هوية وتوقيع إيصال.

7.2 فحص البضاعة عند الاستلام

يحقّ لك فحص البضاعة ظاهرياً قبل التوقيع على الاستلام. في حال ملاحظة تلف خارجي، ارفض الاستلام واطلب من الناقل توثيق ذلك في بوليصة الشحن. هذا يُسهّل أي مطالبة لاحقة.

7.3 محاولات التسليم

تقوم شركة الشحن بـ 3 محاولات تسليم قبل إعادة الشحنة للمورّد. عند الفشل، تُحتَسَب رسوم إعادة الشحن على المشتري.

8. التأخيرات وعدم التسليم

8.1 ما يعتبر تأخيراً

تأخّر الشحنة عن الموعد المُعلَن بأكثر من 7 أيام عمل بدون سبب قهري.

8.2 حقوقك عند التأخير

  • استرداد رسوم الشحن كاملاً.
  • خصم تعويضي 5% على قيمة الطلب.
  • إلغاء الطلب واسترداد كامل القيمة إذا تجاوز التأخير 14 يوم.

8.3 القوّة القاهرة

في حالات الكوارث الطبيعية، الإضرابات، إغلاق الحدود، أو التعليمات الحكومية، تُمدَّد المدّة دون أن يترتّب على المورّد تعويض. يُخطَر المشتري فوراً بأي تأخير من هذا النوع.

9. الجمارك (للشحنات الدولية)

عند تفعيل الشحن الدولي:

  • الرسوم الجمركية مسؤولية المستلِم في بلد الوصول.
  • ويرشوب يُسهّل الوثائق: الفاتورة التجارية، شهادة المنشأ، قائمة التعبئة.
  • بعض الدول (الإمارات، الكويت، البحرين، قطر، عمان) معفاة جزئياً ضمن الاتحاد الجمركي الخليجي.

10. الاستفسارات

لأي استفسار حول الشحن:

آخر تحديث: أبريل 2026