الشحن والتوصيل على ويرشوب.
ويرشوب منصّة سعودية لمشتريات الشركات تجمع مشترين ومورّدين داخل المملكة العربية السعودية. المورّد هو من يشحن طلبك، وتكلفة الشحن تُحدَّد بالطريقة التي اختارها لكل منتج وتظهر لك في صفحة الدفع قبل تأكيد الطلب.
من يشحن الطلب؟
كل طلب على ويرشوب يُنفَّذ ويُشحن من قِبل المورّد الذي اشتريت منه. المورّد يعلن في صفحة متجره سياسة التوصيل الخاصة به (المدن التي يغطيها، ومدة التجهيز، وشروط النقل)، ويحدد لكل منتج مدة تجهيز تقديرية بالأيام تظهر في صفحة المنتج.
قبل الطلب، راجع قسم «سياسة التوصيل» في صفحة المورّد — هو الوثيقة التي تحكم شحن منتجاته، وتوافق عليها عند إتمام الشراء.
كيف تُحسب تكلفة الشحن؟
في السلة يظهر الشحن كـ«يُحسب في الدفع» لأن الحساب يحتاج مدينة التسليم. عند اختيار عنوان الشحن في صفحة الدفع تُحسب التكلفة لكل مورّد على حدة بإحدى الطرق التالية التي اختارها المورّد للمنتج:
تكلفة ثابتة أو حسب الوزن لمنطقة الشحن التي تقع فيها مدينتك، وفق جدول مناطق المورّد (أو جدول المنصّة الافتراضي إن لم يحدد المورّد جدولاً خاصاً).
إذا بلغ مجموع مشترياتك من هذا المورّد الحدّ الذي يعلنه للشحن المجاني، يظهر الشحن «مجاني» في صفحة الدفع.
للمنتجات الثقيلة أو الخاصة: تدفع ثمن المنتج الآن، ويرسل لك المورّد عرض تكلفة الشحن بعد الطلب (التفاصيل في القسم التالي).
تكلفة الشحن تُضاف كسطر مستقل في ملخّص الطلب، ولا تُخصم منها الكوبونات.
الشحن بعرض سعر بعد الطلب
- تُتمّ الطلب وتدفع قيمة المنتجات فقط؛ يظهر الطلب بحالة «بانتظار عرض شحن».
- يرسل لك المورّد عرض تكلفة الشحن عبر البريد الإلكتروني (وواتساب إن كان مفعّلاً)، مع رابط لقبوله أو رفضه.
- تبقى صلاحية العرض 48 ساعة من إرساله. عند القبول تدفع تكلفة الشحن ويبدأ التجهيز.
- إذا رفضت العرض أو انتهت صلاحيته دون رد، يُلغى الطلب ويُستردّ المبلغ المدفوع إلى نفس وسيلة الدفع وفق سياسة الاسترداد.
سلة من أكثر من مورّد
عند الشراء من عدة مورّدين في سلة واحدة يُنشأ طلب مستقل لكل مورّد، ولكل طلب تكلفة شحن وتتبع وفاتورة خاصة به. تظهر لك التفاصيل مفصّلة لكل مورّد في صفحة الدفع قبل التأكيد.
التتبع والاستلام
- عند شحن الطلب تصلك رسالة بتأكيد الشحن، ويظهر رقم البوليصة ورابط التتبع (إن وفّرته شركة الشحن) في صفحة الطلب ضمن حسابك.
- مدة التوصيل تعتمد على مدة التجهيز المعلنة في صفحة المنتج وعلى شركة الشحن التي يعتمدها المورّد لمدينتك.
- عند التسليم، أكّد الاستلام من صفحة الطلب — يبدأ من تاريخ التسليم احتساب مهلة الإرجاع (14 يوماً).
تلف أو نقص عند الاستلام
إذا وصلك الطلب تالفاً أو ناقصاً أو مخالفاً للوصف، افتح طلب إرجاع من صفحة الطلب خلال 14 يوماً من الاستلام مع وصف المشكلة؛ يراجعه المورّد ويتابعه فريق ويرشوب عند الحاجة.